Resi GRATUITI e rimborsi garantiti in 24 ore

RESI GRATUITI

MMS è gestita da persone in carne ed ossa e l’essere umano, com’è normale che sia, può capitare che commetta degli errori sebbene nel nostro settore interno di logistica abbiamo fatto del nostro meglio per creare delle procedure operative che riducano al minimo questi eventi. D’altro canto, se siamo i primi ad ammettere di poter sbagliare, ci attendiamo però dal destinatario un certo spirito “sportivo” e collaborativo nel comprendere questo e di non dubitare del fatto che, in un modo o nell’altro, risolveremo il problema in suo favore ed egli alla fine rimarrà comunque SEMPRE soddisfatto della transazione. Irragionevoli abusi da parte della clientela dei servizi offerti in questa pagina avranno le loro conseguenze.

Chiarito questo, MMS fornisce il servizio di RESI GRATUITI nel caso di:

    • Merce inviata da MMS per errore, ovvero difforme dal prodotto ordinato dal cliente. Non si applica nel caso, prima dell’invio, sia stato proposto al cliente un prodotto alternativo (sempre con caratteristiche tecniche identiche o superiori all’ordinato) ed egli l’abbia accettato
    • Diritto alla Garanzia Legale (Recesso) in caso di merce con vizi occulti, obiettivamente non riscontrabili durante l’imballaggio e la spedizione (ad esempio buste non tagliate perfettamente o non planari o accessori audio non performanti). In questo caso l’acquirente ha 60 (sessanta) giorni di tempo dal momento della scoperta del difetto per manifestare il problema ad MMS, che provvederà alla sostituzione ritirando il materiale non conforme. Tale Diritto ha una validità di 2 anni dal momento dell’acquisto
    • Diritto di Ripensamento da esercitare verso MMS entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce senza l’obbligo di motivare il reso. La merce deve essere resa pari al nuovo, completa di confezioni, etichette, accessori, manuali e sigilli originali. Non ci devono essere tracce d’uso.
    • Merce danneggiata durante il trasporto, nel caso l’acquirente abbia scelto di assicurare la spedizione

RESI NON GRATUITI

Nei seguenti casi è possibile effettuare il reso merce, ma a spese dell’acquirente

    • Merce ordinata dall’acquirente per errore

RIMBORSI GARANTITI IN 24 ORE

MMS, quando ci sono i presupposti, GARANTISCE di rimborsare il cliente ENTRO 24 ORE (1 giorno lavorativo) usando di default lo stesso metodo di pagamento che ha usato l’acquirente. Se i tempi di accredito sono maggiori (ad esempio in caso di rimborso diretto da carta di credito su carta di credito), ciò è dovuto esclusivamente a ritardi imputabili alla banca del cliente. MMS non rimborserà mai usando sistemi di pagamento diversi da quelli usati dall’acquirente e non rimborserà mai persone diverse dall’acquirente.